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筋道立てて考える(応用)
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筋道立てて考える(応用)
原因と結果を正しく見る力(因果)と、具体と抽象を行き来する力を組み合わせた応用10問です。少し複雑な場面で、思考を整理します。
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「最近、この店の売上が落ちた。原因は“接客の質”だと思う」。この“接客の質”という原因を【具体に下ろして確かめる】には、どの問いが最も役立ちますか?
A
接客とは何か、辞書で調べる。
B
どの場面の、どんな接客(例:レジでの待ち時間、声かけの有無)が、いつから変わったのかを調べる。
C
接客が大事かどうかを店長に聞く。
D
他の店の接客を見に行く。